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FAQ（よくある質問と回答）
メインページ »» 通信販売について| 目次 | |
|---|---|
| 消費税の扱い |
|---|
| 当サイトのネットショッピングは、価格を内税にて表示しています。 平成２６年４月１日から、価格の改定を行いました。 稀にサーバーやブラウザのキャッシュが表示される場合があります。 旧コンテンツの価格についての記述は、現在の価格と合わない可能性があります。 ご了承ください。 |
| 特定商取引に関する法律に基づく表示 |
| 以下に記載されております http://www.horigome.co.jp/modules/tokuhan/ |
| プライバシーポリシー |
| 以下に記載されております。 http://www.horigome.co.jp/modules/pp/ |
| ネットで情報送信するのは不安です |
| 当サイトでは、通信販売の個人情報送信部分や、決済に関しては全てSSLで128bit暗号化しております。 これを解読するのはほぼ不可能ですから、ご安心下さい。 なお、暗号化されたページはブラウザの右下に黄色いカギのマークが表示されます。  |
| 暗号化は本当に安心できますか？ |
| 当社では、自社サーバーを社内に設置しておりますので、データの保全や移動に関してもご安心いただけます。 通常、ネット通信間で暗号化するのは、ホームページを格納しているサーバーと、お客様のパソコン間だけです。そして、サーバーからの情報を店舗に送るときには、メールにて行うのが普通です。 ここで問題となるのは、サーバーからメール送信される時や、そのデータの移動などです。 一般のネット通販では、レンタルサーバーを利用している場合が多く、サーバー内のデータ保管は他人に任されています。また、複数のユーザーがサーバーを使っていることにも問題があります。そのサーバーから受注内容を取り出すときには、暗号化されていない場合も多いのですが、当社では全てを社内で処理し、クレジットカード決済のみを外部の決済会社に直接送信しておりますので、情報漏洩の危険はきわめて少なくなっております。 |
| 電話やFAXでも注文できますか？ |
| もちろん可能です。 http://www.horigome.co.jp/fax2/ こちらを良く御覧頂き、ご利用下さい。 |
| 置き畳の寸法変更をしたいのですが |
| 一部の商品で可能です。 基本的に寸法変更は、拡大ではなく縮小（切り落とし・加工）でお考え下さい。特殊なＲ加工などは別ですが、１箇所あたり2,100円でお受けいたしております。 -------------------------------------------------------------------------------- 対応商品は、「輝」「ねころんだたみ」「Siquare」の３種です。 -------------------------------------------------------------------------------- http://www.horigome.co.jp/modules/shop/index.php?main_page=index&cPath=16 こちらのページには、寸法など各種変更注文が可能な商品を用意いたしました。 |
| 大きいサイズの畳も作れますか？ |
| 元となる部材の最大サイズを超えなければ可能です。 ただ、そのような場合は、複数枚の畳を使用することになるのでしょうから図面などを頂いて打ち合わせさせていただければ、良いアドバイスを差し上げられると思います。 お電話・FAX等でお気軽にお問い合わせ下さい。 |
| ホームセンターの畳よりも高いのですが |
| 品質に違いがあります。 私も興味を持って調べてみたのですが、畳表が変色・粗悪品だったり、非常に堅い芯材を使っていて重かったり、滑り止めが雑だったりしているようです。 |
| 海外発送は可能ですか？ |
| 条件付きですが可能です。 左メニューのお問い合わせをクリックしてご相談下さい。 国によっては、下記のような制限があります。各種制限の詳細 ・畳表の「イグサ」などの植物系が送れない場合があります。 ・梱包サイズに制限がある場合があります。 決済方法は、クレジットカードのみとなります。 ・商品内容と、配送費などを計算しご了承いただいた後に、決済用のURLをお知らせいたします。 ・商品の発送は、物品の保管状況なども考えＥＭＳ利用します。 おおよその料金は、上記から算出した金額の他、書類作成費用、別途梱包費用などの合計約20,000-が追加となります。 -------------------------------------------------------------------------------- 過去の事例 オランダ宛 置き畳９枚 商品金額＋輸送料（29,200-）＋手数料（20,000-） アメリカオハイオ州宛 置き畳９枚＋フレームセット 商品金額＋輸送料（65,000-）＋手数料（20,000-） -------------------------------------------------------------------------------- ＥＭＳしか扱わない理由 相手国にもよりますが、一般的に船便では到着までに１〜２ヶ月かかります。その分輸送費は安く済むのですが、商品の状態管理が出来ないことや、お客様にご心配をおかけすることを考えると当社では責任を取りきれないと判断いたしました。 また、航空小包系は、サイズの制限があることなどが扱わない主な理由です。 |
| 注文確認メールが届きません |
| 最終的なご注文まで進んだ場合は、必ず確認のメールが届くようになっています。 これまでで、一番多かったのは、住所などの個人情報だけの入力をして、支払い方法の選択・入力をしなかった、というものです。 また、入力して頂いたメールアドレスが間違っている場合もあります。 （この場合は、メールサーバーからエラーが当方へ届きます） 通販ページでログインされますと、現在のご注文状況も確認できますのでご利用下さい。 希に、プログラムの不具合や、サーバーの混雑で注文が確定できない、またはメールが送信されないということも起こりえます。 ２営業日が経過してもメールが届かない場合は、お手数ですがお電話で状況をお知らせ下さい。 |
| ショッピングカートが上手く動作しません |
| ご注文は、お電話やFAXでも可能です。 ＊＊ もしよろしければ、動作しなかった状況を教えていただけませんでしょうか？ |
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